Політика конфіденційності — Digitelia — Digitelia Маркетинг Агенція

Про цей документ та його важливість

Ця Політика конфіденційності описує, як Digitelia (далі — «ми», «Компанія», «Оператор»), збирає, використовує, розкриває та захищає ваші персональні дані. Політика складена у відповідності до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 1 червня 2010 року (далі — «Закон»).

Уважно прочитайте цю Політику. Користуючись нашим веб-сайтом (digitelia.co, digitelia.com.ua та пов’язаних доменів), Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та розумієте наші практики обробки персональних даних.

Хто ми

Оператор персональних даних (Контролер):

Повна назва: ФОП Мазур Назарій Ярославович
ЄДРПОУ/РНОКПП: 3266004391
Юридична адреса: 79068, Львівська обл., м. Львів, вул. Мазепи І. Гетьмана, буд. 3А, кв. 85, Україна
Адреса електронної пошти: digitelia.info@gmail.com
Телефонні номери: +380632066147, +380956605166

Ми — цифрова агенція з інтерактивним сервісом, що базується у Львові та надає послуги з цифрового маркетингу, а також розробляємо та продаємо онлайн-курси (зокрема «Digital Marketing 3.0» та «AI Product Builder»).

Веб-сайти:

https://digitelia.co (основна англомовна версія, також французька, німецька, іспанська, польська)
https://digitelia.com.ua (основна українськомовна версія, також російськомовна)

Які персональні дані ми збираємо

Дані, що збираються через контактну форму

Коли Ви заповнюєте контактну форму на нашому веб-сайті, ми збираємо наступні персональні дані:

Ім’я (обов’язково)
Адреса електронної пошти (обов’язково)
Номер телефону (необов’язково, разом із кодом країни)
Повідомлення (вміст Вашого звернення, обов’язково)
Мова сайту та джерело звернення (автоматично записані для внутрішньої маршрутизації)

Ці поля потрібні нам, щоб знати, як зв’язатися з Вами та зрозуміти Вашу справу.

Дані, що збираються через форми реєстрації на курси

Якщо Ви реєструєтеся на один з наших онлайн-курсів («Digital Marketing 3.0» або «AI Product Builder»), ми можемо збирати:

Ім’я та прізвище
Адреса електронної пошти
Номер телефону
Інші відомості, що Ви добровільно надали як частину реєстрації на курс

Ми не зберігаємо дані платіжних карток на власних серверах Digitelia. Платежі обробляються зовнішніми платіжними системами, які мають власну політику конфіденційності. Персональні дані, передані під час реєстрації на курс, передаються вибраній Вами платіжній системі та обробляються згідно з її умовами.

Дані, що збираються автоматично

Логи веб-сервера та аналітика: Коли Ви відвідуєте наш веб-сайт, автоматично фіксуються:

IP-адреса Вашого пристрою
Тип браузера та операційної системи
Сторінки, які Ви переглядали
Час і дата відвідування
Реферер (звідки Ви прийшли)

Ці дані збираються через логи веб-сервера (Vercel) та сервіс Vercel Web Analytics, який розроблений як cookieless (без використання куків).

Мета обробки персональних даних та правова основа

Ми обробляємо персональні дані для наступних цілей та на наступних правових основах:

1. Відповідь на Ваше звернення через контактну форму

Мета: Надання інформації, відповідь на запитання, надання пропозицій про послуги, налагодження ділових відносин
Правова основа: Ваша явна згода, надана заповненням форми й натисканням кнопки «Надіслати»
Період: До завершення переписки та розгляду запиту (зазвичай кілька днів); далі дані зберігаються для діловодства протягом законного строку

2. Доставка та виконання замовлення на курс

Мета: Реєстрація на курс, надання доступу до матеріалів курсу, контакт для навчання та підтримки
Правова основа: Виконання договору про надання освітніх послуг (дистанційного навчання)
Період: Протягом дії договору на курс і протягом 1 року після його завершення для цілей звітності та архівування

3. Базова веб-аналітика та поліпшення сайту

Мета: Розуміння того, як користувачі користуються нашим сайтом, поліпшення користувацького досвіду, виявлення помилок
Правова основа: Законна зацікавленість ФОП Мазур Н. Я. у коректному функціонуванні веб-сайту та розумінні поведінки аудиторії. Vercel Web Analytics розроблена як cookieless, що зменшує вплив на приватність
Період: Дані аналітики зберігаються протягом строку, необхідного для поліпшення послуг, але не довше ніж це розумно потрібно

4. Захист від зловмисного контенту та спаму

Мета: Попередження спаму, ботів та зловмисного доступу до форм
Правова основа: Законна зацікавленість у забезпеченні безпеки та цілісності веб-сайту
Період: Дані про заблоковані спам-запити зберігаються короткостроково для аналізу та налагодження

Обробники персональних даних (Треті сторони)

Ми розкриваємо персональні дані та передаємо їх на обробку наступним третім сторонам (Обробникам):

1. Resend (сервіс доставки email)

Адреса: США
Функція: Resend отримує дані форми (ім’я, email, телефон, повідомлення) та доставляє їх на адресу digitelia.info@gmail.com у вигляді електронних листів
Правова основа: Необхідність для контакту з Вами
Політика: https://resend.com/privacy

2. Vercel (хостинг та Web Analytics)

Адреса: США
Функція: Vercel розташовує веб-сайти, обробляє запити, записує логи серверів та надає Web Analytics (cookieless)
Дані: IP-адреса, користувацький агент браузера, посилання на сторінки, час відвідування
Правова основа: Необхідність для забезпечення функціонування веб-сайту
Політика: https://vercel.com/legal/privacy-policy

3. Cloudflare (CDN, Turnstile Anti-Bot, обробка форм)

Адреса: США
Функція: Cloudflare забезпечує захист веб-сайту, обробляє форми через Cloudflare Workers, і надає віджет Turnstile для захисту від ботів
Дані: IP-адреса, дані форми (передані через Worker), Turnstile встановлює власні cookies/локальні дані для верифікації безпеки
Правова основа: Законна зацікавленість у безпеці та функціонуванні сайту
Політика: https://www.cloudflare.com/privacy/

4. Google Tag Manager (GTM), Google Analytics та пов’язані теги

Адреса: США (Google Ireland Limited як контролер для ЄС/ЕЕА; Google LLC для інших регіонів)
Функція: GTM завантажує контейнер аналітичних тегів та інших тегів відстеження (включаючи Google Analytics 4 та інші). GTM та його теги можуть встановлювати cookies та інші ідентифікатори для відстеження навігації користувачів і взаємодії зі сторінкою
Container IDs:
- GTM-MBZGQ5G (для digitelia.com.ua)
- GTM-PCNFT3M2 (для інших доменів)
Дані: IP-адреса, cookie-файли та ідентифікатори, дані про перегляд сторінок, взаємодія
Важливо: GTM може завантажити додаткові теги (включаючи рекламні теги, ремаркетинг, конверсію тощо) залежно від його конфігурації. На нашому сайті наразі немає банера управління згодою (CMP) для цих тегів — ми плануємо впровадити його. До цього часу Ви можете керувати cookies через налаштування браузера (див. розділ «Cookies та подібні технології» нижче)
Політика: https://policies.google.com/privacy

Примітка про обробників

Ми обираємо обробників, що публічно заявляють про дотримання принципів конфіденційності та безпеки персональних даних, аналогічних нашим (Resend, Vercel, Cloudflare, Google). Якщо у Вас є запитання щодо умов обробки даних конкретним обробником, зв’яжіться з нами за адресою digitelia.info@gmail.com.

Міжнародна передача даних

Більшість наших Обробників (Vercel, Resend, Cloudflare, Google) розташовані у США та можуть обробляти персональні дані за межами України. Це означає, що Ваші дані можуть передаватися, оброблятися та зберігатися у США та інших країнах поза межами України.

Ви розумієте та погоджуєтесь, що:

Передача даних здійснюється на основі Ваших дій (заповнення форми, реєстрація на курс) і є необхідною для надання послуг
Дані передаються з дотриманням принципів мінімізації даних (ми передаємо лише необхідні дані)
Ми вибираємо Обробників, які мають надійні системи безпеки

Якщо Ви не погоджуєтесь з міжнародною передачею, будь ласка, не заповнюйте форму на нашому веб-сайті.

Період зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані протягом часу, необхідного для досягнення цілей обробки, з урахуванням вимог законодавства України:

Тип даних	Період зберігання	Причина
Дані контактної форми	До 90 днів після останнього контакту; далі архівні дані зберігаються протягом 3 років для цілей врегулювання спорів	Діловодство, врегулювання спорів
Дані про реєстрацію на курс	Протягом дії договору на курс + 1 рік після завершення	Контракт та податкові вимоги
Логи веб-сервера (IP, браузер)	До 90 днів	Безпека та налагодження
Google Analytics / GTM дані	У відповідності до налаштувань Google (типово 26 місяців)	Аналітика та оптимізація
Cloudflare Turnstile дані	У відповідності до політики Cloudflare	Захист від спаму та верифікація

Якщо у Вас виникне запит на видалення, дані можуть зберігатися довше для цілей, вимаганих законом (податкові звіти, врегулювання спорів тощо).

Ваші права стосовно персональних даних

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних», Ви маєте право:

1. Право на доступ до своїх персональних даних

Ви можете запросити у нас копію всіх персональних даних, які ми зберігаємо про Вас, включно з цілями обробки, обробниками, яким дані розкриваються, та періодом зберігання.

Як скористатися: Надішліть письмовий запит на адресу digitelia.info@gmail.com з темою «Запит на доступ до персональних даних».

2. Право на виправлення персональних даних

Якщо Ваші дані неточні, застарілі або неповні, Ви можете запросити їхнього виправлення.

3. Право на видалення персональних даних

Ви можете запросити видалення своїх персональних даних, якщо: дані більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані; Ви скасовуєте свою згоду; Ви заперечуєте проти обробки; дані оброблювалися незаконно.

Винятки: Дані можуть зберігатися, якщо вони потрібні для виконання договору, виконання юридичних зобов’язань (податки, облік), або якщо існують переважаючі законні інтереси.

4. Право на обмеження обробки

Ви можете запросити, щоб ми припинили обробляти Ваші дані, якщо Ви оспорюєте точність даних, обробка незаконна, або дані більше не потрібні, але Ви потребуєте їх для захисту прав.

5. Право заперечувати обробку

Ви можете заперечити проти обробки своїх даних у цілях, що не охоплюються Вашою згодою (наприклад, маркетингові розсилки).

6. Право на скасування згоди

Якщо обробка базується на Вашій згоді, Ви можете скасувати цю згоду у будь-який момент. Скасування не впливає на законність попередньої обробки.

Як скористатися будь-яким із цих прав: Надішліть запит на digitelia.info@gmail.com з чітким описом Вашого запиту.

Порядок реалізації прав

Терміни відповіді: Ми відповідаємо на Ваш запит протягом 30 календарних днів з дати отримання. Якщо запит складний, ми можемо продовжити строк до 60 днів і повідомимо Вас про причину.

Ідентифікація: Для захисту Вас від несанкціонованого доступу до Ваших даних, ми можемо запросити підтвердження Вашої особи перед наданням конфіденційної інформації.

Формат: Ми надамо відповідь у зручному для Вас форматі, як правило, електронним листом.

Cookies та подібні технології

Наш сайт використовує cookies, Google Tag Manager, Cloudflare Turnstile та browser localStorage. Повний опис — у нашій окремій Політиці використання cookies.

Наразі на сайті немає банера управління налаштуваннями cookies — теги GTM завантажуються автоматично. Ви можете керувати cookies через налаштування браузера.

Безпека персональних даних

Ми вживаємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту Ваших персональних даних:

Шифрування передачі (HTTPS/TLS): весь трафік між Вашим браузером і нашим сайтом зашифрований
Обмеження доступу: доступ до персональних даних обмежений виключно ФОП Мазур Н. Я. та бізнесово необхідним персоналом
Відсутність зберігання платіжних карток: ми не зберігаємо дані карток на власних серверах

Жодна система безпеки не є абсолютно захищеною. Якщо Ви підозрюєте, що Ваші дані були скомпрометовані, негайно зв’яжіться з нами.

Дані дітей та неповнолітніх

Наш сайт і послуги не спрямовані на осіб молодших 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей молодшого віку без згоди їхніх батьків або опікунів. Якщо ми дізнаємось, що зібрали такі дані без згоди, ми негайно їх видалимо.

Контакт для питань та скарг

Якщо у Вас є питання щодо цієї Політики або того, як ми обробляємо Ваші дані:

Електронна пошта: digitelia.info@gmail.com
Телефон: +380632066147 або +380956605166
Фізична адреса: 79068, Львівська обл., м. Львів, вул. Мазепи І. Гетьмана, буд. 3А, кв. 85

Скарги до органів контролю

Якщо Ви вважаєте, що Ваші права порушені, Ви можете подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (у сфері захисту персональних даних в Україні) — https://ombudsman.gov.ua/.

Зміни до цієї Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами в наших практиках, законодавстві або технологіях. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці з датою останнього оновлення.

ФОП Мазур Назарій Ярославович digitelia.info@gmail.com