Отклонённые товары в Google Merchant Center: диагностика
Отклонение товара — симптом, а не готовый диагноз. Причиной может быть атрибут в фиде, несовпадение страницы, правило продажи или проблема всего аккаунта. Повторная загрузка того же файла обычно ничего не исправляет.
Прочитайте точное сообщение
Откройте в Merchant Center товары, требующие внимания. Запишите ID, страну показа, тип проблемы и число затронутых предложений. Справка Google о проблемах с товарами объясняет статусы и порядок повторной проверки. Не путайте предупреждение с отклонением одного товара или блокировкой целого аккаунта.
Сравните фид, страницу и разметку
Проверьте цену в гривнах, наличие, вариант, изображение и URL в трёх местах. Частый случай — скидка закончилась на сайте, но осталась в фиде. Другой пример — URL варианта открывает иной размер по другой цене. При ошибках атрибутов сверяйтесь со спецификацией Google. Выдуманный GTIN не решает проблему.
Исправьте источник ошибки
Меняйте данные в магазине, PIM или правиле интеграции. Дождитесь синхронизации и убедитесь, что новое значение появилось в Merchant Center. Откройте товарную страницу без административного входа. Если интерфейс предлагает запросить повторную проверку, делайте это только после подтверждения исправления. Срок рассмотрения зависит от причины; заявка не гарантирует одобрения.
Порядок действий
- Сначала решите проблемы политики и всего аккаунта.
- Затем исправьте цены, остатки и неработающие URL важных товаров.
- Проверьте идентификаторы, названия и изображения.
- После обновления фида снова изучите выборку.
- Записывайте повторяющиеся ошибки и их источник.
Многие ошибки предотвращает правильный товарный фид. Проверьте также доставку и возврат. Для крупного каталога доступна услуга Google Shopping.